Меню
+7 (846) 212 97 95

ROI в интенет-маркетинге.

Коэффициент, который характеризует эффективность вложений в интернет-рекламу и позволяет оценить ее окупаемость.

Нужен он для того, чтобы раз в месяц, квартал или год оценивать отдачу (прибыльность или убыточность) ваших вложений в инструменты performance-маркетинга. И понимать, эффективно ли Вы действуете, когда продвигаете товар или услугу в Интернте, оптимизируете рекламную кампанию, создаете отдельные посадочные страницы или наоборот - минимизируете затраты.

Формула
ROI = (Доход от вложений за период - размер вложений за период) / размер вложений за период

Чтобы получить точные цифры по конкретному источнику трафика, необходимо отслеживать всех клиентов. С помощью счётчиков статистики, call-трекинга, автоматизированных CRM без участия менеджера в определении источника обращения клиента.

Зная точное количество продаж за отчетный период, которые состоялись при помощи конкретного инструмента, можно посчитать эффективность вложений в этот инструмент. Сравнить его с другими источниками клиентов. Оценить эффективность проведенных настроек и оптимизации инструмента.

Разберем три месяца в "высокий" сезон в качестве примера:
Ежемесячный бюджет рекламной кампании в Яндекс - 100 т.рублей. В конце второго месяца запускается посадочная стрница, разработка которой обошлась в 50 т.рублей. Получаем затраты на рекламу в каждом месяце: 100, 150 и 100 т.рублей.
Автоматизированный сбор статистики показал объем продаж по трём месяцам: 200, 200 и 250 т.рублей соответственно.
Согласно формуле, мы получаем ROI в трёх месяцах, равный 100%, 33%, 150%.
В результате мы видим, что разработка посадочной страницы принесла увеличение прибыльности рекламной кампании в Яндекс на 50%, хотя первоначально значительно сократила этот показатель из-за разовых вложений в разработку.

И по такому принципу на прибыльность влияет множество факторов. Подобранные запросы, качество рекламных объявлений, посадочные страницы, скорость ответа на входящие обращения, квалификация менеджеров, обрабатывающих заявку. И многое другое.

Воздействуя на эти факторы, можно постепенно повышать эффективность вложений и отслеживать их с помощью ROI

Мы должны понимать, что невозможно всегда понижать стоимость покупки (CPO) и повышать ROI. В какой-то момент вы выйдете на постоянные цифры, которые перестанут меняться. При установке таких KPI важно понимать, что есть факторы, влияющие на колебания ROI и CPO, не зависящие от вас. К примеру:

  1. Сезонность. В период длинных новогодних и майских каникул спрос бывает настолько низкий, что вложения в рекламу могут едва окупать себя.
  2. Внешние факторы. Они могут повлиять на спрос. Например, продажи онлайн-доставки продуктов на дом выросли в связи с объявленной пандемией коронавируса. А продажи турфирм и авиакомпаний упали до нуля.

Также, стоит учитывать многоканальность продаж. Даже самая хорошо настроенная статистика не сможет отследить воздействие источника трафика на принятие решения. Допустим, пользователь попал на сайт впервые из органической выдачи поисковых систем (SEO). Нашел нужный товар. Возможно, сохранил сайт в закладках. Но отложил покупку. Через месяц мы догоняем его с помощью ретаргетинга и он оформляет заказ. Вернулся бы он без этого на сайт или нет. Забыл он про покупку или просто отложил до зарплаты - неизвестно. Как и не оценить, SEO или ретаргетинг оказали большее влияние на продажу. Поэтому важно считать не только ROI отдельных источников трафика, но и всего интернет-маркетинга целиком

ROI и CPO в большей степени актуальны для продуктовых рекламных кампаний. Если вы проводите имиджевые кампании, такие KPI не подойдут. Если мерить эффективность неправильно (например, использовать только CPO и ROI без учёта других показателей), можно не получить ожидаемый доход.

В каких случаях, ROI может не работать или его будет сложно посчитать:

  • При длительном периоде принятия решений о покупке (недвижимость, авто и пр.). В такой ситуации за отчетный период следует взять среднее время принятия решения или больший срок. А также настраивать взаимосвязи рекламной кампании в одном месяце с продажами в другом, для понимания, какие действия в прошлом привели к снижению или повышению продаж.
  • При большой разнице в сумме сделок, которые активно продвигаются на сайте. Например, один заказ сделан клиентом на 2 500 000 рублей, а другой на 13 000 рублей. В таких случаях один заказ может окупить всё продвижение за год, а десяток других не покроют и половины вложений за месяц.

Расчет коэффициента окупаемости, безусловно, интересный KPI, но надо понимать, как им пользоваться и в каких ситуациях. Если делать все правильно, то можно корректно настраивать и регулировать свою рекламную кампанию.

Отправьте заявку

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня

Нажимая кнопку «Отправить заявку», Вы даете свое согласие на обработку и хранение ваших персональных данных

Отправьте заявку

И мы свяжемся с вами в течении рабочего дня

Нажимая кнопку «Отправить заявку», Вы даете свое согласие на обработку и хранение ваших персональных данных
Благодарим Вас за обращение.
Мы скоро с Вами свяжемся.